「働き方改革」で、離職率の低下と採用力の向上を実現

現在の採用状況

当社は香川県で、「ロイヤルケア高松」という有料老人ホームを中心に、デイサービスセンターの運営や、福祉サービスに関する催事の企画・運営などの事業を行っています。介護業界では、人材採用だけでなく、離職者が多いという点でも厳しい状況が続いています。24時間365日、必要な人員を配置しなければならない介護施設において「離職」は大きな課題となっています。

改革に着手する前は18.3%あった離職率が、実施の翌年には12.2%になり、そこから数年経った現在では8.9%と、半減する状況になったのです。

一方、採用でも「働き方改革」の効果が実感できる状況になっています。

介護の中途採用においては、「前職で懸念に思っていた働き方を改善したい」という求職者が多い傾向があります。そのため、「前職での懸念点を改善できる制度がある」という理由から、当社を選んでいただけるケースが増えてきました。

また「働き方改革」を実施してからは、採用手法も変化してきました。

これまでの採用活動は、ハローワークや求人サイト、自治体・商工会が開催する合同説明会が中心でした。そこにSNSや動画活用、そしてインターンシップなども加えるようにしました。さらに「ワクサポかがわ」や「たかまつ移住応援隊」といった、香川県が実施している就職・移住促進事業も活用するようになってからは、採用エリアが広がりました。

「ワクサポかがわ」では、東京からの移住者を2名採用することができました。
この事業では、東京23区からの移住者に対して移住支援金100万円が助成されることもあり、非常に活力のある若手が採用できました。

採用活動の中で工夫していること

実際に「働き方改革」としてやったことは、「多様な働き方の提示」です。

香川県の「働き方改革」に関する事業では、県から社会保険労務士が派遣され、コンサルティングを受けることができます。この事業を通じていくつかの働き方を創出し、最終的に現在は38種類の働き方に増えています。

特徴的な制度として、「小1の壁に対応した時短シフト」があります。お子さんが小学校に入学した年の4月のみ、1日最小2時間の勤務を許容する制度です。

小学校に入学してからしばらくは、給食がありません。4月中旬までは、お昼下校となるので、お子さんの昼食準備が課題となります。そのため、朝2時間だけ勤務して帰宅することをも許容しているのです。制度を実施してからは、お子さんが小学校に入学した女性従業員全員が活用しており、非常に好評な制度となっています。

この制度は正社員だけでなく、パート従業員も利用できるため、非常に喜ばれています。最近はパート従業員の離職率が低減し、採用の際にはこの制度の存在から、当社を選んでいただくケースも増えており、制度の効果を感じています。

今後のアプローチ

「働き方改革」により、離職率の低下と採用における効果は実感していますが、やはり介護業界の人材採用の厳しさは変わっていません。少子高齢化により、若い働き手は減少していますので、採用の厳しさはますます顕著になってきています。

そのため最近は、若者の声を直接聞ける場に出ていきたいと考えています。
採用現場では聞けない、若者の「生の声」を聞くことで、若者の意識の変化を感じ、採用にも活かしていきたいと考えています。

先日、職場体験に来てくれた中学生の一人から「以前、小学校でシニアライフアシストの見学に来て、介護の世界に興味を持つようになって職場体験を希望しました」という話を聞きました。自治体の働き方改革や採用・移住促進事業なども含め、いろいろなところでの接点を強化することで、将来的に採用につながっていく可能性を感じています。

まとめ

株式会社シニアライフアシストでは、従業員の働き方に向き合い、自治体のさまざまな事業を活用することで、離職率の低下とUIJターン者採用を実現してきました。取材の中で「認定制度」の話が出てきましたが、いろいろなことにチャレンジしていると、それがきっかけで状況が好転する場合があります。同社は、社会保険労務士と相談しながら「働き方改革」を実施することで、離職率の低下と採用の向上を実現してきたということです。
ぜひ、人材採用に苦戦している企業の方は、何か社内に変化をもたらすチャレンジをしてみてはいかがでしょうか。